31 января 2013
Впервые купил retail ПО, вынужденно
Намедни увидел в Альзе Kaspersky Internet Security на 3 компьютера за 349 крон (575 руб) и решил-таки приобрести, надоело искать ключи и переустанавливать триал-версии. К слову, обычно эта лицензия стоит в 6 раз дороже. Так в моих руках оказался первый купленный мной коробочный продукт:
Меня как ИТ-специалиста подажает по глубины души — почему я вынужден покупать ненужные 200 г картона и бумажек в приложение к 20 символам. Зачем вот все это:
К чему эти рекламные сопли на обороте коробки, вся эта нелепица уже разжевана на сайте, а без интернета смысла в антивирусе нет.
И почему нет скидок при покупке лицензий онлайн?
Зачем такая огромная коробка для того, чтобы засунуть внутрь 1 диск и бумажку в 1 разворот:
Кстати, на коробке указано, что нельзя продавать и активировать за пределами ЕС:
Сомневаюсь, что кто-то за пределами ЕС будет использовать программу с чешским интерфесом.
Раздражает, когда считают покупателя дебилом.
Может ты и айти специалист, но в маркетинге, видимо, не очень сечешь.
Все-таки от меня ускользнуло, в каком месте покупателями считают дебилом.
Вы представьте себе на минутку, что подобные продукты покупают не только ИТ-специалисты и даже не только опытные пользователи ПК. Для них бумажки.
Еще антивирь могут покупать в офлайн-магазинах — для них коробки. Картон экологичней пластика, а большая коробка, видимо, сохранней.
Чехи порой проживают и за пределами ЕС — для них указание об ограничении.
Почему нет скидки? Ну вот вам моя фантазия: у Касперского такие тиражи дисков и упаковок, что себестоимость выходит копеечная, так что и при покупке всего этого мусора в комплекте, оплачивается только продукт.
Допустим, что производство всей это коробки, бумаги и диска обошлось в 50 крон. Но при этом были ведь расходы на доставку со склада производителя, хранение на складе Альзы, обработка заказа. Да банально — надо поставить человека, который будет на складе искать эту коробку и человека, который затем ее мне выдаст.
Зато они Альзе продали партию коробок — и уже в отпуск успели съездить на полученную прибыль. А так бы пришлось ждать, пока наберутся желающие скачать с сайта
Это маркетинг и психология.
Обычному человеку выложить 600 рублей (а то и в 6 раз больше) за спичечный коробок гораздо сложнее, чем за большую красивую коробку.
Ну так я не против. Просто пускай продают эл. лицензии дешевле, чем электронные лицензии. Накладные расходы на продажу электронных лицензий намного ниже, разве нет? Плюс нет никакой логистики, не надо делить с ритейлерами и пр.
А то получается, что если привезти коробку, держать ее на складе, обрабатывать вручную заявки и выносить мне эту коробку, то лицензия стоит дешевле, чем просто скачать с сайта. Активация-то одна и та же.
В коробочке продается лицензия на 1 год, соответственно логично предположить, что через год пользователь захочет обновить лицензию через сайт и заплатит 1500 крон. То есть, коробочка — это эдакая замануха для новых клиентов, которые в будущем поленятся ехать в Альзу за лицензией на 2014 год. Также как и принтеры зачастую продают по бросовой цене, вынуждая потом пользователя закупать картриджи за баснословные деньги.
Еще есть вариант, что выгоднее делиться прибылью с ритейлерами, чем самостоятельно проводить рекламную кампанию в каждой стране. Лучше ведь продать 1000 лицензий за 100 крон, чем 10 за 1000.
А вообще рекомендую попробовать бесплатный Microsoft Security Essentials. Все быстро работает, постоянно обновляется. Гораздо лучше, чем любые продукты антивирусных гигантов.
Или перейти на юниксоподобную систему и забыть про антивирусы.
С одной стороны я согласен.
С другой, ниже уже правильно сказали, с ритейлерами надо делиться. Но они осуществляют и рекламную функцию, хотя бы потому что коробка стоит на полке, да и берут на себя вопросы консультирования покупателей о продукте.
В результате продажа и поддержка электронной версии может обходиться не сильно дешевле.
В тот момент, когда покупки электронных версий действительно достигнут серьезных масштабов — вот тогда политика будет пересмотрена. А пока, судя по всему, коробки покупаются активнее.
Плюс, очевидно, что компании на сегодняшний день не интересно работать с конечными клиентами. Для этого надо выстраивать как минимум продажный отдел в стране.
Мы же не удивляемся, что автозаводы не продают машины сами? Делятся с ритейлерами. Причем все. 🙂
Маркетинг, был бы это стикер с цифрами, на него бы никто и не посмотрел. Коробка 70% успеха.